SOWA OPAC : Katalog księgozbioru Biblioteki Akademii Bialskiej im. Jana Pawła II

124 wyniki

Książka

W koszyku

oceń

Institucional'nye osnovy razvitiâ rynka kliningovyh uslyg v Rossii : monografiâ/ A.V. Černovalov, D.N. Вaranov, P.A. Černovalov. - Moskva : Moskovskij Universitet im. S. Û Vitte, 2018. - 271, [1] stron ; 21 cm.

Autor

Černovalov Aleksandr Viktorovič (1955- ). Baranov D.N. Černovalov P. A.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe

Temat

Ekonomia Usługi.

Gatunek

Monografia

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Słowo kluczowe: институционалистика экономика Росия услуги

Среди современных направлений в теоретической экономике - институционалистика, используемая в настоящей книге, явлается одним из наиболее популарных исследовательских инструментов. Методология институционалистики основана на понятном всем исследователям количественном анализе, который позваляет оценивать эффективность инсттуционально-организационных проектов, внедряемых в хозяйственную практику в условиях сложившихся специфических управленческих традиций и правовых норм.

Książka

W koszyku

oceń

Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych : ujęcie holistyczne / Bolesław Goranczewski, Anna Szeliga-Kowalczyk. - Warszawa : CeDeWu, 2015. - 237 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Goranczewski Bolesław (1965- ). Szeliga-Duchnowska Anna.

Forma i typ

Książki

Temat

Turystyka Usługi turystyczne

Dziedzina i ujęcie

Kultura fizyczna i sport

Słowo kluczowe: usługi turystyczne zarządzanie jakością audyt wewnętrzny klienci

Bibliografia, netografia. strony 221-234.

W książce w sposób całościowy przedstawiono tematykę jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych. Autorzy opisali szczegółowo: normy jakościowe, które możliwe są do zastosowania w organizacjach turystycznych i rekreacyjnych, wytyczne standardów branżowych, m.in. dotyczące hoteli i innych obiektów, zakwaterowania, bezpieczeństwa w obsłudze ruchu turystycznego, przewodników turystycznych itd., metody projektowania, pomiaru i standaryzacji jakości oraz wzbogacili je o najbardziej aktualne i nowatorskie, jak chociażby Design Thinking, czy propozycja sekwencji obsługi klienta z zastosowaniem autorskiej instrukcji postępowania. Większość opisywanych metod i narzędzi poparta została przykładami praktycznymi. Książka ma charakter uniwersalny, do wykorzystania przez studentów kierunków turystyka, rekreacja, zarządzanie oraz innych, jak również praktyków (personel zarządzający i wykonawczy, zajmujący się szeroko rozumianą obsługą ruchu turystycznego i rekreacją, a także właścicieli tych podmiotów).

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 18570.XX.7 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 18569.XX.7 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Tour operators and operations : development, management and responsibility / Jacqueline Holland and David Leslie. - IX, 282 pages: illustrations ; 25 cm.

Autor

Holland Jacqueline. Leslie David (1951- ).

Forma i typ

Książki

Temat

Przedsiębiorstwo turystyczne Biura podróży Usługi turystyczne Wycieczki

Gatunek

Podręcznik

Słowo kluczowe: tourism travel customer service tour operator marketing

Zawiera bibliografię i index.

With a focus on the creation and distribution of packaged holidays, this text covers the fundamentals of business and the relationship between tour operators and destinations. With particular reference to the sustainability of both parties, it reviews the impacts and influences of tour operations and practices on destinations within the overriding context of tour operator responsibility. It addresses the entirety of this key component of the tourism sector, and reflects the shift in recent years from traditional 'sun, sea and sand' holiday to more bespoke packages. Taking into account tour operators as a growing factor among the major emergent economies of the world, this book is: the first textbook to provide such in-depth content of tour operators and operations; written by authors with industry, research and teaching experience; a wealth of information regarding popular eco, nature and adventure trips, as well as myriad niche and special interest products.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.17509 [Magazyn 1], P.17510 [Magazyn 1], P.17508 [Magazyn 1] (3 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 18206.XX.7 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 18205.XX.7 [Czytelnia B] (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Analiza przewag konkurencyjnych Polski na międzynarodowym rynku turystycznym - Warszawa : Ministerstwo Gospodarki, Pracy i Polityki Socjalnej : Departament Turystyki, 2003. - 1 dysk optyczny (CD ROM) ; 12 cm.

(Prace badawcze w turystyce)

Autor

Barteczko Krzysztof Wrzosek Anna Grabowski Jan (1942- )

Forma i typ

Pliki i bazy danych

Temat

Turystyka. Usługi. Konkurencyjność Polska.

Gatunek

Dane statystyczne

Dziedzina i ujęcie

Podróże i turystyka

Słowo kluczowe: turystyka rynek turystyczny konkurencyjność przewaga konkurencyjna

Płyta CD zawiera wersję elektroniczną książki o sygn. B.652 XX CZYT, B.662 WYP.

Książka przedstawia analizę pozycji konkurencyjnej Polski i okreslenie przewag konkuencyjnych polskiego produktu turystycznego w porównaniu do produktu turystycznego wybranych krajów Unii Europejskiej na tle ogólnych tendencji w turystyce światowej. Wskazuje również wnioski i propozycje działań, które prowadziłyby do poprawy pozycji konkurencyjnej polskiej turystyki na międzynarodowym rynku turystycznym.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. CD.19 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Informacja na rynku usług finansowych / redakcja naukowa Edyta Rutkowska-Tomaszewska ; autorzy: Edyta Rutkowska-Tomaszewska, Ludwika Malewska-Mostowicz, Andrzej Michór, Beata Sieńko-Kowalska, Bartosz Wyżykowski, Lesław Góral, Sabina Bojarczuk, Monika Namysłowska, Aleksandra Drożdż, Alicja Kopeć, Grzegorz Kott, Anita Szymonik, Julitta Koćwin, Włodzimierz Szpringer, Adrianna Michałowicz, Paweł Nowak, Agata Sobusiak, Mateusz Lewandowski, Dorota Korenik, Aldona Piotrowska, Marcin Olszak, Paweł Czaplicki, Piotr Gałązka. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2019. - 307 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Malewska-Mostowicz Ludwika. Michór Andrzej. Sieńko-Kowalska Beata. Wyżykowski Bartosz. Góral Lesław. Bojarczuk Sabina. Namysłowska Monika. Dróżdż Aleksandra. Kopeć Alicja. Kott Grzegorz. Szymonik Anita. Koćwin Julita. Szpringer Włodzimierz. Michałowicz Adrianna. Nowak Paweł. Sobusiak Agata. Lewandowski Mateusz. Korenik Dorota. Piotrowska Aldona. Olszak Marcin. Czaplicki Paweł. Gałązka Piotr. Rutkowska-Tomaszewska Edyta.

Forma i typ

Książki

Temat

Informacja gospodarcza Usługi finansowe

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Słowo kluczowe: dezinformacja reklama informacja ochrona konsumenta usługi finansowe manipulacja

Bibliografia na stronach 281-302.

Monografia podejmuje niezwykle aktualną, zwłaszcza w rzeczywistości pokryzysowej, ale także istotną dla funkcjonowania rynku finansowego oraz uczciwego i rzetelnego kształtowania relacji umownych instytucji finansowych z klientami problematykę obowiązków informacyjnych na tym rynku zarówno w wymiarze publicznoprawnym, jak i prywatnoprawnym. Jest ona zaprezentowana przez Autorów z różnych perspektyw i punktów widzenia (prawnego i ekonomicznego, teoretycznego i praktycznego) oraz w różnych wymiarach, w świetle regulacji i działań podejmowanych aktualnie przez organy i instytucje publiczne. Po raz pierwszy w literaturze krajowej podjęta została tak obszerna i wielowymiarowa analiza obowiązków informacyjnych na rynku finansowym.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.18228.IX.11 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 20267.IX.11 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 20266.IX.11 [Czytelnia C] (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zbuduj swój system zarządzania jakością: poradnik wdrażania norm ISO 9001 i 14001. - Warszawa : Ministerstwo Gospodarki : Departament Turystyki, 2002. - 110 s. : rys., tab. ; 29 cm.

Temat

USŁUGI

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. B.659 [Magazyn 2] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka usług / Grzegorz Biesok (red.). - Wydanie 3. - Warszawa : CeDeWu, 2023. - 160 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Biesok Grzegorz (1976- )

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Menedżerowie Szkoły wyższe

Temat

Logistyka Przedsiębiorstwo usługowe Usługi

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Słowo kluczowe: impreza masowa transport samochodowy logistyka miejska gastronomia komunikacja miejska usługi logistyczne turystyka

Bibliografie, netografie, wykazy aktów prawnych przy rozdziałach.

Pierwsza część publikacji ma charakter ogólnego studium, w którym scharakteryzowano i przedstawiono pojęcia z zakresu usług, usług logistycznych, zdefiniowano pojęcie logistyki usług. Druga część publikacji to omówienie kilku gałęzi usług, jak: transport drogowy rzeczy, komunikacja miejska, turystyka, gastronomia, organizacja imprez masowych i wskazanie występujących w nich aspektów oraz problemów logistycznych. Ostatni rozdział stanowi zbiór krótszych opracowań pokazujących praktyczne strony działań logistycznych w usługach, np. przy transporcie dzieł sztuki czy też transporcie materiałów niebezpiecznych. Publikacja opiera się na bogatym i aktualnym materiale źródłowym, zawiera wiele tabel oraz ilustracji ułatwiających przyswojenie i zrozumienie prezentowanych w niej pojęć, napisana jest zwięźle, a zagadnienia przedstawia w sposób skondensowany.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 22291.IX.14 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 22290.IX.14 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Rynek turystyczny : struktura, procesy, tendencje / Aleksander Panasiuk. - Wydanie 2, zmienione i rozszerzone. - Warszawa : Difin, 2019. - 373 strony : ilustracje ; 23 cm.

Autor

Panasiuk Aleksander (1965- )

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Turystyka Usługi turystyczne Kraje Unii Europejskiej

Gatunek

Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Słowo kluczowe: gospodarka narodowa polityka turystyczna rynek turystyczny podaż turystyka popyt

Bibliografia, netografia na stronach 353-373.

Publikacja przedstawia miejsce turystyki w gospodarce narodowej oraz podstawy teoretyczne funkcjonowania rynku turystycznego. Przeprowadzono w niej analizę struktury podmiotowej i przedmiotowej rynku turystycznego, omówiono działalność dostawców ofert turystycznych (przedsiębiorstw turystycznych i destynacji turystycznych) oraz popyt turystyczny i zachowania rynkowe konsumentów turystycznych. Szczególne miejsce zajmuje problematyka podaży turystycznej, w tym produktu turystycznego oraz koncepcja oferty turystycznej. W szerokim ujęciu przedstawiono politykę turystyczną, wraz z jej układem strukturalnym i kierunkami jej rozwoju oraz szczegółowymi rozwiązaniami regulacyjnymi, dotyczącymi rynku touroperatorskiego w Unii Europejskiej, oddziaływanie państwa na turystykę społeczną, fundusze Unii Europejskiej w gospodarce turystycznej. Zagadnienia dotyczące procesów kształtowania rynku turystycznego obejmują problemy mikroekonomiczne oraz dotyczące zarządzania podmiotami, w tym działalność marketingową, markę turystyczną, nowoczesne technologie, innowacje oraz strategie na rynku turystycznym. W pracy wskazano na aktualne problemy ekonomiczne, społeczne, polityczne, organizacyjne, technologiczne kształtujące funkcjonowanie rynku turystycznego. Oparto je na aktualnym stanie prawnym, dotyczącym regulacji rynku turystycznego, obowiązującym w krajach Unii Europejskiej i w Polsce od 1 lipca 2018 roku.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.17801 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 19150.XX.5 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 19149.XX.5 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Services marketing / Maria Johann. - Warszawa : Warsaw School of Economics, 2015. - 103 s. : il. (w tym kolor.) ; 24 cm.

Autor

Johann Maria.

Forma i typ

Książki. Książki

Temat

USŁUGI

Słowo kluczowe: marketing services

Bibliogr. s. 101-103.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 16881.IX.16 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie marketingiem usług / Jolanta Mazur. - Warszawa : "Difin", 2002. - 244 s. : rys., tab. ; 23 cm.

Autor

Mazur Jolanta.

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI

Słowo kluczowe: marketing usług jakość strategia marketingowa

Autorka przedstawia najważniejsze zagadnienia występujące w procesie planowania i realizowania aktywności marketingowej przez firmy oferujące usługi. Wyjaśnia w jaki sposób klienci postrzegają jakość świadczonych na ich rzecz usług, jakimi metodami można zidentyfikować ocenę jakości usługi, dokonywana przez klientów oraz jakie warunki musi spełnić dostawca, aby jakość usług satysfakcjonowała nabywcę, w tym jak tworzyć skuteczny plan marketingowy.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.7516 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 2305.IX.16.3 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 2306.IX.16.3 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Rynek turystyczny : studium strukturalne / Aleksander Panasiuk. - Warszawa : Difin, 2014. - 284 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Panasiuk Aleksander (1965- ).

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI

Słowo kluczowe: turystyka gospodarka turystyczna rynek turystyczny

Bibliogr. s. 267-284.

W książce przedstawiano analizę struktury rynku turystycznego. W kolejnych rozdziałach omówiono zagadnienia: - turystyki jako elementu struktury gospodarki, - funkcjonowania rynku turystycznego, - struktury podmiotowej rynku turystycznego, z wyodrębnieniem oferentów rynku turystycznego, konsumentów oraz podmiotów polityki turystycznej, - struktury przedmiotowej rynku turystycznego (podaż turystyczna, popyt turystyczny, cena i jakość jakości produktu turystycznego), - procesów strukturalnych na rynku turystycznym (oferta turystyczna, metody i instrumenty polityki turystycznej, marketing przedsiębiorstw i destynacji turystycznych, strategie rozwoju rynku turystycznego), - współczesnych aspektów funkcjonowania rynku turystycznego (globalizacja, asymetria informacji, nowoczesne technologie informacyjne, procesy innowacyjne, funkcjonowanie rynków substytucyjnych, kształtowanie polityki turystycznej wobec zmian strukturalnych rynku turystycznego).

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.14356 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.14355.XX.3 [Wypożyczalnia B] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 15260.XX.3 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka : zawiłości dziejów i nowe horyzonty / Piotr Banaszyk, Sabina Kauf, Jacek Szołtysek. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2024. - 139 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Banaszyk Piotr Kauf Sabina Szołtysek Jacek

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Informatyzacja Logistyka Łańcuch dostaw Usługi

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Słowo kluczowe: logistyka międzynarodowa łańcuch dostaw gospodarka światowa

Bibliografia, netografia na stronach 129-139.

Książka rozpoczyna się od refleksji historycznej ukazującej ewolucję rozwoju zasad, metod i zastosowań logistyki. Następnie w kompleksowy sposób pokazano wpływ postępu w dziedzinie technologii informacyjno-komunikacyjnych na działalność logistyki i sterowanie procesami logistycznymi i łańcuchami dostaw. W dalszej kolejności przedstawiono znaczenie i konsekwencje zjawiska tak zwanej hybrydyzacji oferty rynkowej przedsiębiorstw, czyli dążenia do podnoszenia satysfakcji odbiorców dzięki uzupełnianiu rzeczowej formy wyrobów przez świadczenie usług okołoproduktowych. W końcu starano się zidentyfikować i rozważyć wpływ dostrzeżonych zjawisk na przyszłą charakterystykę procesów logistycznych i zarządzanie łańcuchami dostaw.

Książka

W koszyku

Nowoczesny biznes turystyczny : ekostrategie w zarządzaniu firmą / Irena Jędrzejczyk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2001. - 235, [1] strona : tabele ; 24 cm.

Autor

Jędrzejczyk Irena (1952- )

Forma i typ

Książki

Temat

Usługi turystyczne Zarządzanie strategiczne Przedsiębiorstwo turystyczne

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing Podróże i turystyka

Z wyraźnym opóźnieniem w stosunku do wielu branż przemysłowych, do procesu ekologizacji dołączyła także turystyka. Wydawać by się mogło, że turystyka jako typowa branża sektora usług stwarza najmniejsze zagrożenie środowiska. Tymczasem zagrożenie to może być bardzo duże. Z drugiej strony podstawą atrakcyjności turystycznych obszarów i podstawą atrakcyjności handlowej są walory środowiskowe. Konieczność ta spowodowała aktywną postawę przedsiębiorstw turystycznych wobec ekologii. Zarządzanie środowiskiem jest bowiem szansą na przetrwanie przedsiębiorstwa turystycznego. Niniejsza publikacja wychodzi naprzeciw potrzebom edukacyjnym w tym zakresie.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.428 [Magazyn 1], 547 [Magazyn 2] (2 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. P.427.XX.4 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi w gospodarce rynkowej / red. Iga Rudawska. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2009. - 168 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Rudawska Iga.

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI

Słowo kluczowe: marketing usług usługi przedsiębiorstwo usługowe rynek usług innowacje usługowe

Bibliogr. s. 161-168.

We współczesnej gospodarce sektor usług odgrywa coraz większą rolę. Popyt na usługi zwiększa się zarówno ze strony przedsiębiorstw, jak i ze strony indywidualnych klientów. Książka jest poświęcona wybranym zagadnieniom dotyczącym sfery usług. Walorami książki są: nowoczesne podejście do roli sektora usług w gospodarce, szeroki zakres poruszanych zagadnień, a także jej uporządkowana struktura. Ponadto autorzy posłużyli się interesującymi przykładami zaczerpniętymi z europejskiego sektora usług.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.7741 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.7740.IX.13 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 8745.IX.13 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

Zarządzanie usługami : projektowanie i wdrażanie / Bill Hollins, Sadie Shinkins ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2009. - 341 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Hollins Bill. Shinkins Sadie. Ehrlich Andrzej.

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI

Gatunek

Podręcznik

Słowo kluczowe: efektywność strategia jakość usług zarządzanie projektowanie usługi innowacje dystrybucja kreatywność popyt

Tyt. oryg. : Managing Service Operations and Implementation

Bibliogr. s. 333-341 i przy rozdz.

Autorzy skupiają uwagę na produkcie (usłudze), na tym co rzeczywiście przynosi pieniądze. Przyjmują szerszy punkt widzenia niż ten, który cechuje wiele książek o zarządzaniu operacjami. Uwzględniają zagadnienia zarządzania operacjami, zarządzania projektowaniem, a także w pewnym stopniu marketing. Działania podejmowane w zarządzaniu jedną z nich wywierają wpływ na pozostałe. Dzięki powiązaniu tych zagadnień łatwiej zrozumieć realia zarządzania.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 10896.IX.13 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.7897.IX.13 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 9151.IX.13 [Czytelnia C] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Rynek usług turystycznych / pod red. Mikołaja Jalinika i Romualda Ziółkowskiego. - Białystok : Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej, 2012. - 595 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Jalinik Mikołaj. Ziółkowski Romuald.

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI

Słowo kluczowe: szlaki turystyczne biuro podróży infrastruktura turystyczna turystyka kulturowa hotelarstwo ruch turystyczny agroturystyka produkt turystyczny organizacja turystyczna atrakcyjność turystyczna turystyka uzdrowiskowa

Bibliogr. przy pracach.

Niniejsza publikacja nie wyczerpuje obszernej problematyki dotyczącej rynku turystycznego. Podejmuje jednak szereg zagadnień, które przyczyniają się do lepszego zrozumienia funkcjonowania rynku turystycznego. Publikacja jest miejscem prezentacji różnych zagadnień z zakresu branży turystycznej (agroturystyki, produktu turystycznego, hotelarstwa, usług specjalistycznych, instytucji i organizacji wspomagających rozwój turystyki). Jest ona kolejną, dziesiątą już publikacją przygotowaną przez Katedrę Turystyki i Rekreacji Wydziału Zarządzania Politechniki Białostockiej, przy znaczącym udziale pracowników naukowych reprezentujących różne ośrodki akademickie w kraju.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 13716.XX.4 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Jak odnieść sukces w turystyce : kultura jakości / Magdalena Kachniewska. - Warszawa : Eurosystem, 2002. - 90 s. : ryc., tabl. ; 21 cm.

(Biblioteka Turystyki)

Autor

Kachniewska Magdalena.

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI

Książka nie stanowi podręcznika do zarządzania jakością. Przedstawiono w niej wąski wycinek zagadnień związanych z problematyką z pogranicza ekonomii, filozofii i nauk społecznych. To wstęp do cyklu publikacji poświęconych zagadnieniu jakości usług turystycznych. Zawiera podstawowe pojęcia i definicje dotyczące jakości i różnych sposobów rozumienia tego pojęcia, wyjaśnia specyfikę usług turystycznych i zarządzania jakością. Największy nacisk położono na problem kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa turystycznego.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 2321.XX.3 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Testy i pytania dla kandydatów na pilotów wycieczek: materiały pomocnicze dla organizatorów, wykładowców na kursach pilotów wycieczek i kandydatów na pilotów / oprac. Zygmunt Kruczek, Stefan Sacha. - Kraków : PROKSENIA, 2002. - 74 s. ; 23 cm.

Autor

Kruczek Zygmunt. Sacha Stefan (1939- ).

Temat

TURYSTYKA

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.1096 [Magazyn 1], P.1097 [Magazyn 1] (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Kruczek Zygmunt. Sacha Stefan (1939- ).

Temat

TURYSTYKA

Książka jest zbiorem wiedzy o pilotowaniu wycieczek, zawiera ocenę przemysłu turystycznego, zasady obsługi imprez turystycznych, omówienie problematyki prawnej, psychologicznej oraz warsztat krajoznawczy pilota. Układ publikacji dostosowany jest do zmodyfikowanego w 2001 roku programu szkolenia pilotów. Publikacja przeznaczona jest dla słuchaczy szkół turystyczno-hotelarskich, studentów kierunków turystycznych i kandydatow na pilotów.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.1960 [Magazyn 1] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. P.1959.XX.7 [Czytelnia B] (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Usługi w sieciach informatycznych / Adam Wojciechowski. - Wyd. 3 zm. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN : Mikom, cop. 2007. - 125, [9] s. : il. ; 24 cm.

(Europejski Certyfikat Umiejętności Komputerowych ; Moduł 7)

Autor

Wojciechowski Adam.

Forma i typ

Książki

Temat

USŁUGI ELEKTRONICZNE

Słowo kluczowe: Internet strona WWW sieć komputerowa poczta elektroniczna

Książka prezentuje podstawy wiadomości dotyczących zagadnień sieciowych, takie jak: sposoby podłączania komputera do Internetu, obsługa poczty elektronicznej, korzystanie z usług sieciowych (w tym: www, transfer plików, grupy dyskusyjne, zdalny dostęp do serwera, interaktywna komunikacja użytkowników) oraz sieciowa etykieta. Układ i dobor materiału jest zgodny z wymaganiami stawianymi przy egzaminie na Europejski Certyfikat Umiejętności Komputerowych. Wszystkie zagadnienia omówiono krok po kroku, ilustrując je licznymi przykładami. Książke kończy jeden pełny egzamin ECDL.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Główna. Magazyny

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.13984 [Magazyn 1], P.13983 [Magazyn 1], P.7101 [Magazyn 1], P.13767 [Magazyn 1] (4 egz.)

Biblioteka Główna. Wypożyczalnie

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. P.7102.XV.5 [Wypożyczalnia C] (1 egz.)

Biblioteka Główna. Czytelnie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 7945.XV.5 [Czytelnia C] (1 egz.)